Kupiškio rajono savivaldybės administracija 2025 m. atliko asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo apklausą. Jos tikslas – išsiaiškinti, kaip gyventojai vertina administracijos darbuotojų bendravimo kultūrą, kompetenciją, teikiamos informacijos aiškumą bei paslaugų prieinamumą.

Apklausa buvo anoniminė. Joje dalyvavo Kupiškio rajono gyventojai ir asmenys, besinaudojantys savivaldybės administracijos teikiamomis paslaugomis. Respondentų buvo prašoma įvertinti aptarnavimo kokybę pagal įvairius kriterijus: darbuotojų mandagumą, kompetenciją, informacijos aiškumą, prašymų nagrinėjimo terminus ir bendrą pasitenkinimą.

75 proc. respondentų nurodė esantys patenkinti aptarnavimo kokybe ir darbuotojų kompetencija. 95 proc. apklaustųjų pažymėjo, kad darbuotojai bendrauja mandagiai ir pagarbiai, o 75 proc. teigė, kad suteikta informacija buvo aiški ir suprantama. Taip pat 70 proc. respondentų buvo patenkinti suteikta informacija ar paslauga, o 75 proc. nurodė, kad juos tenkino informacijos ar paslaugos suteikimo terminas.

Kupiškio rajono savivaldybės administracija dėkoja visiems dalyvavusiems apklausoje. Jūsų nuomonė ir pasiūlymai yra labai svarbūs – jie padeda tobulinti paslaugų teikimą ir kurti atviresnę, gyventojų lūkesčius atliepiančią savivaldą. Savivaldybės administracija ir toliau sieks gerinti teikiamų paslaugų kokybę, didinti jų prieinamumą bei užtikrinti profesionalų ir pagarba grįstą bendravimą su gyventojais.

Su išsamiais apklausos rezultatais galite susipažinti čia.